Aatiko Conseils est un cabinet de conseil expert dans l’accompagnement des acteurs de l’habitat et la transformation des organisations


Pour en savoir plus sur toutes nos expertises  : https://aatiko.fr/collectif/qui-nous-sommes/



Système national d'enregistrement SNE : 


Nous sommes gestionnaire territorial du Système National d’Enregistrement de la demande de logement social – le SNE. En partenariat avec la DRIHL (Direction Régionale et Interdépartementale de l’Hébergement et du Logement), nous jouons un rôle d’assistance à l’animation du système d’acteur interrégional et départemental. 


Nos missions

  • Assister les utilisateurs franciliens dans l’utilisation du SNE : formation des utilisateurs, assistance technique et réglementaire.
  • Participer à fiabiliser les données saisies en proposant un suivi qualité auprès des guichets.
  • Assister la DRIHL dans sa mission de pilotage régional de la demande de logement social.



Pourquoi contacter notre assistance ?


Notre assistance est dédiée aux professionnels du SNE d'Ile-de-France. 

Vous êtes un particulier et vous avez une question sur votre demande, rapprochez vous de l'assistance de " demande-logement-social.gouv.fr " ou rapprochez vous d'un guichet proche de chez vous : Trouver un guichet



Pour toutes questions relatives :


  • À l’utilisation du SNE
  • À la réglementation liée au SNE
  • Au Suivi Qualité
  • Aux évolutions et actualités relatives au SNE



En tant que Gestionnaire Territorial SNE en Ile-de-France, notre périmètre d’intervention est le suivant :

  • Modifier les données relatives à l’identité du demandeur (civilité, nom, prénom) ,
  • Traiter les demandes en doublon,
  • Modifier la date de dépôt d’une demande de logement,
  • Réactiver une demande de logement
  • Modifier/Supprimer un N.I.R. déjà présent dans le SNE,
  • Créer un guichet enregistreur,
  • Demander à l’Assistance Nationale de certifier un accès au S.N.E.,
  • Valider la création d’un accès au Portail Web Professionnel,
  • Paramétrer les points de contacts d’un guichet enregistreur 


Ces manipulations font l'objets de procédures que vous pouvez retrouver dans cette FAQ.



Comment contacter notre assistance ?


Un seul numéro : 04 78 08 99 68 (à votre écoute de 9h 12h30 et de 13h30 à 17h du lundi au vendredi)

Notre assistance téléphonique peut être fermée ponctuellement. 



Une seule adresse e-mail : assistance@aatiko.fr . 

Toutes demandes d'intervention sur une DLS devra être faite par le biais de ce mail. 


● Si une DLS est concernée, indiquez le numéro unique sans espace

● Si un NIR est concerné, indiquez le NIR sans espace

● Si un message d’erreur est concerné, indiquez le message d’erreur (ou une capture d’écran)


N'envoyez que les données sensibles utiles au traitement de votre demande ( RGPD )