Portail dédié à la gestion nationale du SNE en Ile de France
Bienvenue
Connexion
S'inscrire
Accueil
Solutions
Comment pouvons-nous vous aider aujourd’hui ?
Que recherchez vous ?
Rechercher
Nouveau ticket de support
Vérifier le statut du ticket
Base de connaissances
SNE
Connexion à l'application nationale
2
Blocages et solutions lors de la création de mon compte CERBERE
Créer un accès au SNE pour un nouveau collaborateur : procédure d’habilitation
Utilisation du SNE
9
Lors de l’enregistrement d’une demande, la page se bloque et le message d’erreur « Erreur 500 » s’affiche. Que dois-je faire ?
Lors de l’enregistrement d’un renouvellement sur le S.N.E., le message d’erreur « Erreur 500 » apparaît. Comment dois-je procéder ?
Que dois-je faire si l’attestation de renouvellement que je viens d’éditer comporte une erreur sur le montant des ressources ?
Lors de l’enregistrement d’une demande, je n’arrive pas à saisir l'onglet « Handicap et perte d’autonomie ». Que faire ?
J’ai reçu par e-mail un message m’avertissant de la fin de vie d’un certificat. Qu’est-ce que cela signifie ? A quoi sert ce certificat ?
Voir tous les 9
Accueil des demandeurs et gestion de la demande
9
Lorsqu’un demandeur se présente à notre guichet car il rencontre un problème sur le Portail Grand Public (erreur de connexion, oubli du code de télé-demandeur, etc.), devons-nous vous contacter ?
Lors du dépôt de la demande, le demandeur doit fournir une pièce d’identité. Quelles sont les pièces d’identité acceptées ?
Devons-nous délivrer l’attestation de création et de renouvellement ?
Que dois-je faire si un demandeur indique ne pas avoir reçu l’attestation de création et/ou de renouvellement ?
De quelle manière pouvons-nous vérifier que le demandeur a bien reçu le préavis de renouvellement ?
Voir tous les 9
Liens Utiles
1
Liens Utiles
Les actualités du SNE
11
Modification des éléments de civilité dans les DLS- Actu 15 Octobre
Newsletter SNE du GIP SNE octobre 2024
Maintenance du 22 octobre : les actualités
Maintenance du 25/09 : les nouveautés
Mise à jour des QPV 2024 - Actu du 18 septembre 2024
Voir tous les 11