Accueil des demandeurs et gestion de la demande

Lors du dépôt de la demande, le demandeur doit fournir une pièce d’identité. Quelles sont les pièces d’identité acceptées ?
Seuls les champs obligatoires du Cerfa (cf. annexe 7) et une pièce d’identité sont nécessaire à la création d’une demande de logement social. Aucune autr...
Lun, 3 Août, 2026 à 3:28 H
Sommes-nous tenus d’enregistrer un renouvellement alors que la demande n’a pas été créée au sein de notre organisme ?
Tous les guichets franciliens ont l’obligation d’accueillir et d’aider les demandeurs quel que soit leur lieu de résidence, en ou hors d’Île-de-France...
Ven, 14 Août, 2026 à 4:07 H
Dupliquer une DLS pour un codemandeur
Cette procédure est disponible en e-learning via ce lien : Dupliquer sur le SNE module interactif Demandeur et codemandeurs ont les mêmes droits ...
Mer, 26 Août, 2026 à 4:27 H
Retirer le co-demandeur . Comment dois-je procéder ?
Il n'est pas possible de retirer un codemandeur depuis le Portail Grand Public ( PGP) directement. Cette manipulation incombe au guichet enregistreu...
Ven, 14 Août, 2026 à 10:05 H
Conservation des CERFA et des données d'une DLS
Il n'existe aucune obligation de conserver la version papier de l'attestation, du CERFA ni des pièces justificatives.  Tout est prévu pour que l...
Ven, 11 Sept., 2026 à 12:02 H
Duplication d'une DLS sur le SNE pour violences au sein du couple
Cette procédure est disponible en e-learning via ce lien : Dupliquer sur le SNE module interactif Vous accueillez une personne victime de violen...
Mer, 26 Août, 2026 à 4:29 H
Duplication SNE avec un DALO
Cette procédure est disponible en e-learning via ce lien : Dupliquer sur le SNE module interactif Pour dupliquer, voici un article qui vous expliq...
Mer, 26 Août, 2026 à 4:26 H
Décès d'un demandeur ou d'un codemandeur : bonnes pratiques
Cette procédure est disponible en e-learning via ce lien : Dupliquer sur le SNE module interactif Une personne sur la DLS décède, nous répertorion...
Mer, 26 Août, 2026 à 4:28 H
DALO : recours en indemnisation et inadaptation du logement
DALO : recours en indemnisation et inadaptation du logement (CE : 4.7.25 et 21.7.25) Le Conseil d’État a rendu deux arrêts à la suite de recours inde...
Mar, 30 Sept., 2025 à 2:42 H
Lorsqu’un demandeur se présente à notre guichet car il rencontre un problème sur le Portail Grand Public (erreur de connexion, oubli du code de télé-demandeur, etc.), devons-nous vous contacter ?
Non, pour tout problème/question concernant le Portail Grand Public, il faut contacter l’assistance prévue à cet effet dont voici les coordonnées (disponibl...
Jeu, 9 Août, 2018 à 5:21 H